Politique d’expédition

Particuliers

Délai

Chaque pot est personnalisé et décoré à la main à l'atelier, près de Toulouse. Il est expédié sous 2 à 4 jours ouvrés après la commande. Comptez 4 à 8 jours ouvrés au total entre votre commande et la livraison en France (hors week-ends et jours fériés).

Livraison en France

  • Mondial Relay, en point relais : 5,90 €
  • Colissimo, à domicile : 7,90 €
  • Livraison offerte dès 75 € d'achat

Livraison à l'étranger

Joli Pot livre aussi au Portugal, en Espagne, en Italie, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en Suisse. Les tarifs dépendent du pays et s'affichent au moment du paiement. Pour la Suisse, des droits de douane et taxes peuvent être demandés à la livraison par le transporteur. Ils restent à votre charge.

Suivi et casse

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition. Si votre pot arrive cassé, envoyez-moi des photos du pot et du colis dès réception, si possible sous 48 heures. La marche à suivre est détaillée dans la politique de remboursement. Ce délai conseillé ne réduit en rien vos garanties légales.

Professionnels (commandes revendeurs)

Délai

Votre commande est créée sous 4 à 6 jours ouvrés après réception du paiement, puis expédiée (1 à 2 jours de transport en France). La date d'expédition estimée s'affiche sur le bon de commande. Si vous avez une date impérative, précisez-la sur le bon ou appelez-moi.

Frais de livraison

  • France : 10 € HT jusqu'à 10 kg, 20 € HT au-delà, offerte dès 500 € HT de commande
  • Union européenne : 20 € HT par commande
  • Suisse : 20 € HT jusqu'à 10 kg, 40 € HT au-delà, droits et taxes d'importation à la charge du destinataire
  • Royaume-Uni : sur devis, en commande directe

Le minimum de commande est de 100 € HT.

Réception

Vérifiez votre colis dès réception. Toute casse doit m'être signalée sous 48 heures, avec photos du colis et des pots et votre numéro de commande. Chaque pot cassé est remplacé sans frais.

Entreprises (cadeaux personnalisés)

Comptez environ 10 jours ouvrés de création après validation du BAT. Livraison offerte dès 500 € HT, sinon frais indiqués au devis. Expédition possible à plusieurs adresses, sur demande.