Politique de remboursement
Les remboursements ne sont possibles que dans les cas suivants :
- Vous avez changé d'avis, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et donc le remboursement de celle-ci seulement pendant 48h après la commande passée et confirmée.
- Le pot est arrivé cassé et vous ne souhaitez pas que je vous en renvoie un autre. Dans ce cas, merci de bien me fournir des photos prouvant la dégradation du produit., le plus rapidement possible. Le remboursement sera ensuite effectué dans un délai de 72h à compter de la validation, ensemble, de l'état de casse.
Conformément à la législation en vigueur, les produits personnalisés, créés spécifiquement pour le client, ne peuvent être ni échangés ni remboursés une fois la création finalisée. Cela s'applique également dans le cas où le colis n'a pas été récupéré par le client et est retourné à l'expéditeur. Dans une telle situation, le client reste responsable des frais de port et devra s'acquitter du montant correspondant pour un nouvel envoi de sa commande. Aucun remboursement, y compris des frais de port initiaux, ne pourra être accordé pour ces produits personnalisés, car ils ne peuvent être réutilisés ni revendus.
