Politique de confidentialité

En bref

Je collecte uniquement les données utiles à vos commandes, à nos échanges et, avec votre accord, à la mesure d'audience, à la publicité et à la newsletter. Je ne vends jamais vos données. Cette politique respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable de vos données ?

Mylène THOMAS ZANINO EI, nom commercial Joli Pot, 4 impasse de Carlet, 31600 Eaunes, France. Contact : contact@joli-pot.fr.

Quelles données, pourquoi, et sur quelle base ?

Ce que je fais

Données concernées

Base légale

Durée de conservation

Traiter et livrer votre commande, le service client, le SAV

Nom, adresses, e-mail, téléphone, contenu de la commande (dont vos messages personnalisés), historique d'échanges

Exécution du contrat

Pendant la commande, puis 5 ans pour la preuve du contrat

Facturation et comptabilité

Données de facturation

Obligation légale

10 ans (Code de commerce)

Paiement

Données traitées directement par le prestataire de paiement (je ne vois jamais votre numéro de carte)

Exécution du contrat

Selon le prestataire

Répondre à vos questions (e-mail, formulaire, bulle d'aide, devis)

Nom, e-mail, entreprise le cas échéant, message

Intérêt légitime ou mesures précontractuelles

3 ans après le dernier contact

Newsletter, clients

E-mail

Intérêt légitime (produits proches de ceux déjà achetés), désinscription possible à tout moment

3 ans après le dernier achat ou contact

Newsletter, prospects

E-mail

Consentement

3 ans après le dernier contact

Vous inviter à donner un avis après achat

Nom, e-mail, référence de commande

Intérêt légitime

Le temps de l'invitation

Mesure d'audience et publicité

Cookies et traceurs, adresse IP

Consentement (bannière)

13 mois maximum

Exercer vos droits

Identité, demande

Obligation légale

3 ans (5 ans pour une opposition)

Après une désinscription, je garde uniquement votre e-mail dans une liste d'opposition, pour ne plus vous écrire.

Qui reçoit vos données ?

Uniquement les prestataires nécessaires, qui les traitent pour mon compte et selon mes instructions :

  • Shopify : hébergement du site et de la boutique.
  • Stripe (paiement par carte), PayPal, et Alma pour le paiement en plusieurs fois lorsqu'il est proposé.
  • Transporteurs : La Poste Colissimo, Mondial Relay, et Packlink pour l'envoi (nom, adresse, téléphone, e-mail).
  • Trustpilot : invitations à laisser un avis après achat.
  • Meta (Facebook, Instagram) et Google : mesure et publicité, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.
  • Outil d'e-mailing pour la newsletter (Klaviyo, si j'y passe ; la liste sera mise à jour).
  • Logiciel de comptabilité et de facturation.

Si vous commandez sur Etsy, Faire ou Ankorstore, ces plateformes traitent vos données selon leurs propres politiques, et me transmettent ce qui est nécessaire à la livraison.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni échangées.

Données transférées hors de l'Union européenne

Certains prestataires (Shopify, Stripe, PayPal, Meta, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, et Data Privacy Framework UE-États-Unis pour les entreprises certifiées) ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Au premier passage, une bannière vous laisse le choix : accepter, refuser, ou choisir par catégorie. Refuser est aussi simple qu'accepter, et ne vous empêche pas de commander.

  • Cookies nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémoire de vos choix. Ils ne demandent pas d'accord.
  • Mesure d'audience : comprendre comment le site est utilisé, pour l'améliorer. Uniquement avec votre accord.
  • Publicité (Meta, Google) : vous montrer des publicités Joli Pot adaptées et mesurer leur efficacité. Uniquement avec votre accord.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Vos choix sont conservés 6 mois, puis la bannière vous les redemande ; les cookies eux-mêmes ne durent jamais plus de 13 mois.

Sécurité

Le site est en HTTPS, le paiement est géré par des prestataires certifiés, et l'accès à vos données est limité à ce qui est nécessaire pour traiter vos commandes.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement (et toujours à la prospection), les récupérer dans un format lisible (portabilité), retirer votre consentement, et laisser des directives sur leur sort après votre décès.

Pour cela, écrivez à contact@joli-pot.fr ou à l'adresse postale ci-dessus. Je réponds sous 1 mois. Une pièce d'identité ne vous sera demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Mises à jour

Cette politique peut évoluer, par exemple si je change d'outil. La date de mise à jour figure ci-dessous, et tout changement important vous sera signalé sur le site.

Mise à jour : 16 octobre 2026.