Questions fréquentes

Votre pot est décoré à la main à la commande et expédié sous 2 à 4 jours ouvrés. Comptez 4 à 8 jours ouvrés au total pour le recevoir en France.

Mondial Relay en point relais : 5,90 €. Colissimo à domicile : 7,90 €. La livraison est offerte dès 75 € d'achat : ajoutez un 2e Joli Pot :)

Mesurez le pot de votre plante : votre Joli Pot doit être un peu plus large pour l'accueillir. 8 cm pour une plante en pot de 6 cm maximum, 11 cm pour 9 cm, 13 cm pour 11 cm.

Écrivez-moi avant de commander avec votre date, je vous dis tout de suite si c'est faisable.

Pour recevoir votre Joli Pot avant Noël, commandez avant le 13 décembre.

Oui, indiquez simplement son adresse de livraison au moment de commander.

Oui, au Portugal, en Espagne, en Italie, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en Suisse. Les tarifs s'affichent au paiement. Pour la Suisse, des droits de douane peuvent être demandés à la livraison.

La longueur possible dépend de la taille du pot, le configurateur vous l'indique pendant que vous écrivez.

Oui, plusieurs messages vous proposent d'ajouter un prénom, et vous pouvez aussi écrire votre propre message.

Votre message est reproduit exactement tel que vous l'avez saisi, sans correction. Relisez-le bien avant de valider, l'aperçu est là pour ça.

Non, il est vendu vide, à garnir de la plante de votre choix. Le kit à planter, lui, contient tout pour semer.

Un Joli Pot de 8 cm avec sa coupelle, un sachet de graines au choix, 3 galettes de terreau compressé en fibre de coco et une notice, le tout dans sa boîte cadeau.

Oui. Vous pouvez rempoter directement votre plante, ou glisser son pot plastique à l'intérieur s'il est plus petit.

Un chiffon doux suffit. Évitez l'eau stagnante dans le pot ou la coupelle : elle peut tacher la peinture et faire pourrir les racines.

Il est pensé pour l'intérieur et convient très bien sur une sépulture. Le message est protégé par un vernis marin qui résiste à l'eau.

Oui, c'est ma signature, mais il suffit de cocher « sans le cœur rouge » dans le configurateur.

Oui : la boîte cadeau est à 2 € et la carte à planter personnalisée à 5,50 €.

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.

Envoyez-moi des photos du pot et du colis dès réception, si possible sous 48 h. Je vous le remplace, ou je vous rembourse sous 72 h une fois la casse constatée ensemble.

Oui, dans les 24 h qui suivent votre commande, tant que la création n'a pas commencé. Écrivez-moi au plus vite avec votre numéro de commande.

Chaque pot personnalisé est créé spécialement pour vous : comme le prévoit la loi, il ne peut être ni échangé ni remboursé, sauf casse. Les produits non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception, via le bouton « Renoncer au contrat ici » de la page Rétractation (frais de retour à votre charge).

S'il revient à l'atelier, je le conserve pour vous et je peux vous le renvoyer, avec de nouveaux frais de port à votre charge.

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est entièrement sécurisé.

Oui, rendez-vous sur les pages Évènements et Entreprise du menu, ou écrivez-moi avec votre nombre de pots et votre date.

La page « Où trouver les Jolis Pots ? », en bas de chaque page, liste les boutiques qui les proposent.