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Les produits non personnalisés (par exemple certaines collaborations, suspensions ou accessoires vendus sans message) peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, sans justification.

Les produits personnalisés à votre demande ne sont pas concernés (article L221-28 du Code de la consommation). Vous pouvez toutefois annuler toute commande dans les 24 heures, tant que la création n'a pas commencé : écrivez-moi simplement.